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陕西金源自动化科技有限公司

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-05-19  浏览次数:439
核心提示:陕西金源自动化科技有限公司
 企业质量信用报告

 

   企业名称(盖章): 陕西金源自动化科技有限公司

   企  业  电  话:        029-65660018       

           人:        陈业芳、赵格       

         话: 13649241093、13572929217  

                2015年3月19日     


第一部分:前  言

一、报告编制规范

《陕西金源自动化科技有限公司量信用报告》回顾了陕西金源在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容,说明如下:  

(一)报告范围

    报告的组织范围:陕西金源自动化科技有限公司。

    报告的时间范围:2014年3月至2015年3月

    报告的发布周期:本报告为年度报告

(二)报告内容客观性声明

    本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写,内容客观公正,绝无虚假信息,愿对本报告内容真实性负责。

(三)报告数据说明

    本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。

(四)报告发布形式

    本报告以网络版形式发布。可在本公司网站查阅。

1.2、总经理致辞

金源公司以满足用户为己任,以用户适用性为第一要求,以用户满意为质量目标,坚持以用户为中心,不断改进产品质量。实施精品战略,使产品像瑞士军刀那样“使用它时它使你爱不释手,不用它时则具有工艺品的观赏价值”,精品战略的发展与社会各界的关爱和帮助,上、下游同行们的支持分不开的。因此我们愿与业界同仁共同努力、共同提高。为实现美丽的中国梦,做出我们企业应有的贡献。

    1.3、企业简介

陕西金源自动化科技有限公司,是专业从事电力行业自动化领域产品的研发、生产、销售及服务的高新技术企业。

公司聚集了一批富有创新能力的高素质科技人才和管理人才,运用先进的设计和经营理念,不断提高产品技术创新、严格控制产品生产质量,采用人性化及科学化的管理模式,使用国内一流的测试设备和具有优质高效化的服务体系,使公司产品在市场上赢得了良好的信誉。

公司目前主要产品有JY-BQFK系列变压器冷却控制箱(柜)、JY-JZK智能型直流事故油泵控制柜、JY-SGZM系列微机型事故照明控制切换箱(屏)、JY-SBKZ智能型液位控制箱、JY-LVRT给煤机变频器低电压穿越装置、JY-IPS61850光纤数字式站用交流电源系统、JY-DCPS-L磷酸铁锂电池直流屏、JY-MXS免维护吸湿器、屋顶风机控制箱、不锈钢系列端子箱、检修电源箱、继电保护试验电源屏等三十多种产品。广泛应用于全国电力系统、石化、冶金、轻工等行业,用户遍及全国30余个省、市,并成套远销印度、俄罗斯、土耳其、苏丹、尼日利亚、缅甸、印度尼西亚、伊拉克、巴基斯坦、孟加拉、巴西、越南、博茨瓦纳、柬埔寨、几内亚、沙特等全球20多个国家。 

我公司秉承“诚信是金,质量为源,以人为本,科技为先”的经营理念,以“严谨、求实、勤奋、开拓”的企业精神,不断开发新产品,以满足广大客户不断提高的产品需求。

我公司建立了完善的技术支持和售后服务体系,以保证用户的咨询和诉求及时得到解决和回应。公司将以超前的意识和敏锐的洞察力,紧紧把握世界科技发展和国家产业政策的脉搏,把科技含量高、技术服务优的设备产品奉献社会。

我们的服务宗旨是:“用户至上,服务至诚”。 


    目  录

第一部分:前  言 2

1.1、报告编制规范 2

1.2、总经理致辞         2

1.3、企业简介         3

第二部分:正文         4

一、企业质量理念 4

二、内部质量管理 5

    2.1质量管理机构     5

2.2质量管理体系         6

    三、企业质量诚信    7

3.1质量诚信管理 7

3.2质量文化建设 8

四、企业质量诚信 8

4.1 企业产品标准 8

4.2企业计量水平 9

4.3企业认证情况 9

4.4特种设备安全管理情况 10

五、产品质量责任 10

5.1产品质量承诺 10

5.2产品召回情况 10

5.3“三包”责任 10

5.4质量奖励 11

六、质量风险管理 12

6.1质量投诉处理         12

   6.2质量风险监测    12

6.3应急管理         13

第三部分:报告结语 13


第二部分:正文


一、企业质量理念


 诚信为本,质量第一,创新发展,顾客满意。质量方针体现了满足顾客和相关法律法规的要求,体现了持续改进的承诺,是公司总的质量宗旨和方向。


视品质为生命,用心做好每一个产品,严格把控产品质量关,从原料的挑选到生产的全过程严格把控,每个环节都做得一丝不苟,从不在质量上投机取巧,生产高品质产品是金源公司的一贯追求。从不放弃对于社会责任的执守和追求,因为金源公司坚信只有真正为消费者提供高品质产品,企业品牌的美誉度才会不断得到提升,企业也因此才能立于不败之地。


    二、内部质量管理

2.1质量管理机构

   公司的质量管理和安全工作由总经理亲自挂帅负责,副总经理、总工程师直接抓好质量的保证体系,它深入到金源公司的每个部门,各个班组和个人。其中专职质量机构为主体,负责产品生产全部工序的按设计、工艺、技术条件的“三按”生产及质量检验工作,确保全部工序处于受控状态最终使产品达到厂标、部标和国标要求。兼职质量机构由部门的质量员组成,其主要职能是负责各部门工作质量的管理,以确保产品从设计到发运直至安装投运都有可靠的质量保证。金源公司建立了横向覆盖设计研发、采供、生产控制、检验、销售及服务等全过程,纵向覆盖高层领导到岗位员工的质量责任体系。每年评价、确定各部门及岗位质量责任指标,纳入KPI绩效考核,制定质量控制规范,保证质量责任得到层层落实。

    2.2质量管理体系

质量是企业的生命,从生产的第一天起,总经理就把产品质量当作第一件大事来抓。在质量管理工作中高瞻远瞩,制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。“质量第一,用户至上,以优质的产品改善人们的健康水准和生活质量”的质量方针充分体现了以顾客和市场为关注焦点。通过几年的努力,金源公司在企业管理中一贯秉承“质量至上”的宗旨,建立了完善的质量管理体系。金源公司经认证公司严格审核,对企业管理体系进行了质量成本安全一体化整合,获得ISO9001-2008质量管理体系合格证书,其程序文件经内审和管理评审,证明体系运行有效。

    2.2.1、质量方针

    诚信为本,质量第一,创新发展,顾客满意。质量方针体现了满足顾客和相关法律法规的要求,体现了持续改进的承诺,是公司总的质量宗旨和方向。

2.2.2、质量目标

1)产品一次检验合格率达92%及以上;

    2)顾客满意率达90%及以上;

    3)顾客抱怨及时处理率达到100%。

质量目标包括了产品目标的要求,可测量,通过努力可实现。

通过组织学习、宣传、培训,使全体员工牢记了我公司质量方针、质量目标、职责,提高了全员质量意识。


    2.2.3、质量管理机制


   (1)、我公司制订了相应的管理制度:

产品质量检验制度、现场质量问题的处理责任制度、产品质量抽查制度、产品质量计划和统计分析制度、废品隔离制度、生产过程的动态质量管理与检查制度、原材料、辅助材料、外购件、外协件质量检验制度、产品质量事故责任分析制度、产品包装检查制度、产品质量审核制度、计量管理条例、各类人员的岗位责任制度、工作质量考核制度、质量控制点管理制度等。

(2)、加大培训力度,提高全员质量意识

公司为提高全员质量管理意识,加强全员参与度,定期质量管理体系的培训学习,并安排相应考试。公司要求全体员工都能从自身做起,按照质量管理体系标准要求进行作业。同时,公司定期选派中层管理骨干人员参加中国质量认证中心西北评审中心组织的质量管理体系标准内审员培训,加强了公司推行质量管理体系的骨干队伍,促进了公司质量管理水平的提高。

    (3)、完善人力资源配置、加大基础设施投入

公司领导重视对人力、基础设施等资源的投入,以提高工作效率,购置了超静音端子机、电脑剥线机、多工位母线加工机、可调恒温电烙铁、电动螺丝刀等生产设备。同时人力资源部加大了招聘,并充分发挥公司内部招聘的优势,满足了公司岗位的需要。

(4)、强化检查和咨询,促使体系有效地运转

为使质量体系有效地运行,公司每个月举行公司管理会议,由公司领导、中层管理人员对公司质量管理体系运行的情况进行沟通,及时整改存在的问题;同时由公司领导、管理者代表、内审小组不定期的检查,多次召开会议督促检查和提出具体要求,对各部门进行了具体指导和检查,针对检查中存在的问题,进行了整改促进了质量体系的有效运行。

(5)、认真实施质量体系运行阶段的内审

我公司根据质量管理体系运行和认证要求,在内审组和全体员工积极参与和配合下,严格实施质量管理体系内审。通过内审,明确公司存在的问题和应改进完善的工作,不断完善质量管理体系。

三、企业质量诚信

3.1质量诚信管理

作为一个企业,持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。金源产品之所以具有良好的口碑,经得起时间的考量,完全得力于我公司真材实料,货真价实的经营理念。多年来,公司一直本着对消费者、对员工的高度责任感进行生产经营。从高管到一线员工,始终坚持以产品安全为先,视质量为企业的生命,从原材料采购、、生产过程控制、产品检测、售后服务等等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行,实现从采购—生产—售后,全过程的跟踪监测及管理,以便为消费者提供高质量、安全可靠的产品。

公司通过教育培训、职代会、发放《员工手册》等等形式向全体员工宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念。同时公司还开放式宣传诚信经营理念,如对所有来公司调研或参观的各级领导,公司均向其展示详解产品用料、工艺流程等方面信息,以助于更加切身体会到我公司产品真材实料的品质特性。 

3.2质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务,而是优秀的企业文化。

我公司在质量文化的建设上,除了做好质量安全体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外,还非常重视员工的教育培训工作。一方面加强技术培训,提高从业人员的技术素质,从而为提升产品的品质打下坚实基础。同时加强对从业人员法律法规知识及诚信意识的培训。定期组织员工学习《产品质量法》培训。提高员工的整体法律意识和诚信意识,真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在实际生产过程中严格贯彻落实相关的法律法规及标准要求。

四、企业质量诚信

4.1 企业产品标准

公司主要以生产、销售、研发、为主,现执行标准为ISO9000中华人民共和国国家标准,并于2014年制定了变压器冷却控制柜、直流事故油泵控制柜、免维护吸湿器、变频器低电压穿越装置的企业标准。

为保障出厂100%合格,公司一直坚持采用高于国家标准的内控标准和不断提高产品质量的原则严格要求自己的产品,从未发生过一起质量事故,产品主要销往福建、江西、浙江、江苏、上海、湖南、湖北、山东、河南、河北、安徽、陕西、广东、广西、广东、云南、贵州、四川、重庆、北京等地区,深受顾客青睐。在标准化管理方面,通过认真组织学习标准化法规和标准化管理基础知识,将企业标准化贯穿于生产全过程,从原辅材料、包装材料的采购、半成品、成品检验等各个环节,均制定了相关标准。

4.2企业计量水平

金源公司遵循“计量准确、科学公正”的原则,建立了金源公司级、生产分厂/车间计量管理工作机构,实行统一领导、分级管理、分工负责、归口统计。

专人专职对全公司仪器、仪表和量具进行统一管理,对其定期送检以确保量值的准确。不合格的器具,不能进入生产检验领域。

    4.3企业认证情况

公司按ISO90001建立完善的质量管理体系并有效运行。2007年,公司质量体系首次通过认证,之后每年通过认证机构的监督检查,并与2014年7月再次通过复评认证。专家一致认为,公司的质量管理体系运行符合标准要求,是持续有效的。公司顺利通过第三方的监督审核,不断改进管理,加强了质量管理体系的控制和运行。

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4.4 特种设备安全管理情况

    我公司安全组织机构、架构健全,各项安全生产管理制度完善。我公司现在实验资源的主要配备有:示波器;万用表;钳形表;调压器;电脑;PLC编程系统;试验机组;75kW负载箱;75kW直流电源等。暂无特种设备。

五、产品质量责任

5.1 产品质量承诺

    金源公司严格按照国家相关法律法规和标准组织生产和进行经营活动,产品质量达到标准,金源公司产品符合国家产品质量法及其他相关法律法规的要求。

    我公司保证提供的产品是全新的、未使用过的、并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的正品,在货物正确安装、使用和保养的条件下,质保期为24个月。

5.2 产品召回情况 

    我公司每台成品都必须按厂标、部标、国标进行出厂检验。成品检验人员均受过专业培训,有着丰富检验经验和高度的责任心。检验设备经国家规定的检测单位检测合格并在有效期内才能使用。

    金源公司明确产品退货及召回管理机构、责任及处理流程,用于来冶公司产品因质量、包装、市场等原因导致退货或召回的管理,依法承担质量损害赔偿责任。所有的出厂检验都有完整的记录,一份存档,以便在必要时对产品质量进行追溯。对已出厂的缺陷产品或不合格产品,会紧急联系销售客服,根据发货记录,通知客户未使用的产品尽快召回更换,已使用的产品现场检测并严加监控,做到不合格品不使用,并实施相应的奖偿制度,做到客户满意。 

5.3 “三包”责任

    我公司承诺:对售出产品,质保三年,终身维修。凡在三年保质期内,产品在正常使用情况下有损坏者,我公司负责免费维修,或按用户要求更换。超过保质期维修只收取成本费用。对售出产品实行跟踪服务,上门调试,指导安装使用。对用户的服务要求,售后服务响应时间为小于12小时。

 

5.4 质量奖励

我公司定期组织员工参加质量培训,目前已有多人获得内审员证书。   

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六、质量风险管理

6.1质量投诉处理 

    金源公司拥有完善的售后服务网点、健全的售后服务制度、专业的服务人员。公司官方网站提供详细的公司地址、传真、业务及技术咨询热线,可以方便客户联系我们的工作人员反映投诉情况。从各种渠道反应回公司的投诉,都会有专人及时记录,反馈给相关部门,同时启动公司专门的客户投诉处理流程。我公司有专人召集相关部门、人员进行调查,进行原因分析,由有关责任部门制定相应的解决方案并立即实施。

6.2质量风险监测

    我公司制定有严格的质量管理控制措施,主要措施如下:

    1、原材料和元器件的采购:对原材料和元器件的供方必须进行资格评审,只有通过ISO9000质量认证或知名品牌产品,具有良好企业信誉的厂方才能成为公司的合格供方,公司还专门派员监督其生产质量。在原材料或元器件进厂时,专职检验员按技术标准对其进行检验,确认合格方可入库。对库存物品实行定期抽检,确保合格的才能投入产品生产。对不合格的,装配车间有权拒收和拒装。

    2、产品生产过程,必须按设计、工艺和技术条件进行三按生产和检验,未经总工程师或工程部经理批准,不得擅自理发设计、工艺要求和技术资料,否则作为重大质量责任事故处理。

    3、产品出厂检验和质量追溯:每台成品都必须按厂标、部标、国标进行出厂检验。成品检验人员均受过专业培训,有着丰富检验经验和高度的责任心。检验设备经国家规定的检测单位检测合格并在有效期内才能使用。所有的出厂检验都有完整的记录,一份存档,以便在必要时对产品质量进行追溯。

    金源公司每周召开一次车间例会,会议宗旨是保证生产,排除一切与生产有关的困难,及时解决车间一线的生产质量问题。另外,每月还会召开一次质量会议,汇报原材料与产品的质量情况以及客户投诉情况,并由与会人员提出与产品质量相关的问题,所有问题会后由负责人全程跟踪并解决。

6.3应急管理 

 我公司成立以总经理为组长、相关公司领导为副组长,技术部、供应部、质检部、商务部、销售部等部门负责人组成产品质量突发事件应急处置领导小组。重大质量安全事故一旦发生,立即组织相关人员对问题的原因进行分析,并根据事件的影响程度制定出相应的应急措施,内容包括产品的处理,消除影响、降低损失等方面的内容。处理流程如下:

1)发生重大产品质量事故,事故责任单位应立即向厂生产技术岗位报告,并向副总经理汇报。  

2)公司组织召开事故分析会,事故责任单位和相关部门参加。  

3)查清事故原因及责任,责任单位写出书面材料,并填写事故报告单。 

4)产品质量事故分析会应形成会议记录,由厂生产技术岗位保存。 

5)产品质量事故应形成质量事故台帐。 

6)重大产品质量事故报告总经理。  

7)因产品质量事故造成的不合格品,由生产技术岗位负责组织评审,并提出处理措施,指定相关单位处理。 

第三部分:报告结语

服务是企业拥有市场的根本,产品到达顾客手中并不能直接使用,还必须经过安装、调试才能运行,而电力产品的质量对电网的整体运行起着至关重要的作用,我公司十分重视对售后服务网络的建设与运行。“用户至上,服务至诚”是金源公司的服务宗旨。我们以品牌化经营、确保用户满意为指导方向,努力建设具有“金源”特色的售后服务管理体系。

我公司严格贯彻并执行质量方针;诚信为本,质量第一,创新发展,顾客满意。针对质量方针有如下诠释:

1、诚信为本:诚信是做人之本,更是企业经营之本,公司为顾客提供物有所值的产品和服务,将诚信贯穿于产品的生产、销售、服务以及对人对事的整个环节。

2、质量第一:质量是公司的生命,质量是市场竞争的第一要素,在经营过程中处理各种矛盾、各种关系,永远将质量放在第一位。

3、创新发展:创新是公司永恒的主题,观念要创新,机制要创新,管理要创新,技术要创新,公司以创新求发展。

4、顾客满意:企业的生存和发展依存于顾客,顾客永远是上帝。公司坚持向顾客提供最优质的产品和最完善的服务,倾听顾客意见,了解顾客需求,满足顾客要求。将顾客满意程度作为衡量公司经营工作好坏的标准,将这一宗旨永远贯穿于公司生产经营的全过程。

金源公司在企业管理中一贯秉承“质量至上”的宗旨,以技术创新为核心,以客户需求为导向,致力于为客户提供更安全、更可靠、更智能的电力产品,成为在电力行业领域内技术水平高、持续发展能力强的优质企业。

 

 
 
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