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西安和幸科技实业有限公司

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-05-19  浏览次数:728
核心提示:西安和幸科技实业有限公司主要从事各种智能化计量仪表、医疗器械的控制面板及其他电子产品的研发、生产、销售和服务。

企业质量信用报告

 

西安和幸科技实业有限公司

20153月24

前言

  在世界经济快速发展的浪潮中,公司始终坚持“技术先进、质量第一、持续改进、客户满意”的质量方针,本着依法经营、公司治理、科学发展、保护环境、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一的经营理念,旨在使社会各界了解和幸科技履行社会职责的理念和为社会做贡献的决心,积极听取各界意见,接受监督、改进工作。编制2014年质量信用报告。

总经理致辞:

和幸科技实业有限公司衷心感谢社会各界、广大用户的厚爱、支持与合作!

15年间和幸人永不满足、开拓进取,致力于仪表行业的振兴与发展,不断推陈出新,取得了令人瞩目的成绩,“和幸商标”被认定为陕西省著名商标和西安市著名商标。 
    在新的世纪里,我们将继续弘扬“诚信、务实、开拓、进取、创新”的和幸精神,始终奉行“用户第一、信誉第一、质量第一”的经营宗旨,以质量求生存,靠信誉求发展,我们将以高素质的人才队伍、先进的生产设备和高科技手段,创造更优质的产品,推动企业快速发展

一、 企业简介

西安和幸科技实业有限公司主要从事各种智能化计量仪表、医疗器械的控制面板及其他电子产品的研发、生产、销售和服务。公司位于国家级西安高新技术产业开发区新型工业园,占地7000平方米,前身和幸电子(西安)有限公司创立于2001年,是一家外商独资企业,和幸总公司曾与美国GE、德国西门子、日本东芝、日立、松下等公司建立长时间的友好合作关系,取得了卓越的成绩。

公司现主营产品有:单相电子式预付费电能表系列、IC卡预付费智能水表系列、电子远传水表系列、新一代水电一卡通管理系统,即只需要一张卡就可以实现对电表、水表的全面管理,并且具有高精度、高可靠性、寿命长、数据读取性能好、稳定性能高的特点。公司生产的IC卡智能水表、IC卡智能电表采用国际上最新微功耗、超大规模集成电路芯片模块,以高集成化、工业化为手段,设计制造的可靠电子控制器,是集预付费、自动计费、状态报警及防止不正当使用等功能于一体的高品质产品,具有计量准确、性能可靠、结构先进等特点。
    公司于2010年3月16日通过GB/T 19001-2008体系认证,获得质量管理体系认证证书;2010年9月和2013年11月两次获得西安市工商行政管理局颁发的西安市著名商标证书;2010年6月获得西安市工商行政管理局颁发的守合同重信用证书;2012年5月20日获得陕西省住房和城乡建设厅颁发的陕西省用水器材确认登记证书。2014年完成钽电容水表、电子远传水表的设计开发并获得电子远传水表生产许可证,并且进入《陕西省质量信用A级》企业名录。

公司始终以发展高新技术为目标,以服务用户为己任,运用科学的现代管理手段满足客户的新要求、新标准,为广大客户提供一流的产品和服务。
    我们期待为客户提供最好的产品和最优质的服务

二、 提高企业员工的质量意识

产品质量关系企业生命,要在激烈的竞争中寻求发展,要打败强劲的对手,站稳脚跟,最重要的武器就是产品质量。对企业而言,质量其实是一个系统工程,它不仅涉及企业的所有职能部门,贯穿研、生产、销售、采购等各个环节,而且涵括人员意识、质量体系、生产经营行为乃至设备等硬件。

质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中,是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品质量、工作质量和服务质量的意志力。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和实现的,并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、循序渐进的形成。

企业只有在质量意识的教育和活动中,培养职工的团队精神,才能真正把全面质量管理落到实处,才能让企业质量意识得到贯穿和提高。 

三、 企业质量理念

公司坚持 “技术先进、质量第一、持续改善、客户满意” 的方针,把品牌建设作为企业生产经营的大事来抓,始终奉行“用户第一、信誉第一、质量第一”的经营宗旨,以质量求生存,靠信誉求发展,走质量效益型之路。

 

四、 质量管理机构

公司最高管理者(总经理)是公司质量管理的第一责任人,负责贯彻执行国家有关法律法规及其他要求;批准质量方针、目标及质量管理体系手册;任命管理者代表,为管理体系的有效运行提供充分的资源。管理者代表负责公司质量管理体系的建立、实施和保持,组织制定体系文件,审核《质量管理手册》,批准《程序文件》及各单位质量目标、指标,组织监督检查,确保质量管理体系正常有效运行。公司设置技术质检部,归口管理公司的质量工作,履行管理、监督、指导、服务等职责。车间配备相应的检验人员,负责半成品和成品的初次检验。公司设置的质量管理机构,配备的质量工作人员,能适应和满足公司生产经营发展需要。

五、内部质量管理

1、质量管理体系建立

公司在2010年通过了ISO9001质量管理体系认证。通过体系认证工作,公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和文件,本着以服务用户为己任的理念,运用科学的现代管理手段满足客户的新要求、新标准,使一切工作都有章可循,进而使和幸科技实业有限公司的产品质量和管理水都有

2、加强质量管理,充分发挥质量检验的作用

为保证质量管理体系持续有效运行,确保产品质量稳步提高,企业确定了质量管理的主题是“加强科学管理,纠正不良习惯,强化过程控制,提高工作质量和效益,出精品、创品牌”。

切实加强供应商供货的质量检查验收,督促供应商依法履行质量责任,严把原材料入库质量关,严格工艺纪律,严格生产全过程的质量控制,加强质量监督队伍建设,加强对监督人员的教育和培养,不断提高其素质,完善监督手段,提高质量改进能力,增强其权威性和有效性。 

3、定期召开质量例会,加快质量问题解决速度

公司定期召开质量会议,深入开展质量振兴活动,发现质量问题积极受理,提高办事效率,确定解决期限。建立质量审核制度,财务部门把产品的制造和销售过程中所发生的直接质量成本以及间接质量成本列入统计项目。建立了质量激励机制,明确各岗位的质量规范、质量责任,动员职工积极参加质量管理活动。

总之,企业牢固树立“技术先进、质量第一、持续改善、客户满意”的观念,把质量作为企业和产品的生命,以质取胜的发展战略落实到车间生产经营活动的全过程,鼓励技术创新,加强技术改造,不断提高产品的质量和档次,使企业在竞争中立于不败之地。 

六、企业质量诚信

诚信是企业经营之本,公司坚持依法诚信经营,注重诚信体系建设,规范化运作,确保企业质量保证、计量检测和标准化体系健全且有效运行,树立良好的质量信誉。

强化质量诚信意识,建立覆盖设计、生产销售及服务全过程的质量诚信管理制度。公司通过企业质量文化建设和诚信体系建设,强化员工质量诚信意识,遵循质量工作“不隐瞒、不误导、不弄虚作假”的准则,建立从设计、生产到销售服务等环节的《质量管理制度》。强化设计人员诚信守法意识,树立“零缺陷”意识和顾客意识,明确质量技术指标,执行质量否决,按照标准、新技术及客户需求进行工艺设计,不隐瞒质量、技术信息,不误导顾客;生产环节从采购到过程控制树立“下道工序就是顾客,不合格品不转交下道工序”的意识,自觉遵守《质量管理制度》、《产品质量分析及事故处理制度》、《成品、半成品检验制度》《不合格品管路制度》、《设备校验制度》等规章制度,确保产品生产过程得到有效控制,不放宽标准、不弄虚作假;强化“客户至上,真诚致远”的服务理念,自觉遵守《安全管理制度》、《产品售后服务制度》、《合同管理制度》等规章制度,严以自律,不徇私舞弊,不以次充好。

公司在《质量、环境、职业健康安全管理手册》中明确了各部门质量职责及目标要求,各部门结合自身工作职能,层层分解,制定车间、工序、岗位质量职责和目标要求,并通过质量培训教育、质量责任考核等机制实现质量承诺、质量责任与所有员工沟通。

七、 企业质量方针和目标质量承诺

质量方针和质量目标是公司进行质量管理,建立和实施质量管理体系,开展各项质量活动的根本准则,是全体职工必须遵循的基本原则。

“技术先进、质量第一、持续改善、客户满意”是企业的质量方针;始终坚持以“产品一次检验合格率为98%,出厂合格率为100%,顾客投诉处理率为100%,满意度95%以上”为质量目标。

企业倡导和鼓励员工充分发挥自己的聪明才智,用勤劳的双手,使企业在不断创新中健康持续发展。和幸的先进技术和优质产品,可为用户解决水、电表质量问题提供成套方案,并予以实施,且我们的售前、售中、售后服务及时、周到。

八、 设备保证体系

设备是生产产品的必备工具,良好的设备状态是保证产品质量的前提条件,其完好率和精度是保证产品质量的关键。公司具体做法是: 
1.对影响产品质量的关键设备按时、按规定进行检验; 
2.建立设备维护保养制度,定人、定责、定期进行维护; 
3.对检测仪器、仪表进行定期计量检定,确保仪器、仪表处于完好状态等等。 

九、 售后服务承诺

为使客户放心使用我公司产品,将我公司产品质量、售后服务等给客户一个可靠而有效的承诺: 

1.公司保证所提供的产品完全符合相关标准及招标文件中的技术要求。

2.我公司保证按合同要求进行生产、包装、交付,并提供产品质量保证书。如客户对产品有新的要求,我公司有雄厚的设计、科研能力,愿为您提供全方位的服务。

3.一旦合同签订,我公司将按合同要求及时交货(同时按用户要求递交相应的技术文件)。

4.我公司可提供有关产品的技术咨询、现场培训、指导等服务。  

5.在安装或正常运行过程中发现产品质量问题,我公司在接到客户的电话或传真之时会在最短时间内派专业人员调查、处理,并以客户满意为前提。

十、 建立完善的顾客满意测量系统

公司通过发放客户满意度调查表、电话回访等多种渠道及方式实施顾客满意度调查。从顾客的忠诚度水平、感知价值、满意度水平、预期产品质量水平、竞争对手比较等多方面了解客户信息。建立了系统、科学、完善的顾客满意度测量系统,为进一步改进和提高创造了条件。 

十一、 结束语

未来几年,市场环境依然充满着变数,公司将积极抢抓机遇,提升品牌形象,促进经营发展,同时,公司将持续贯彻质量责任理念,让质量责任意识与公司发展同步前进。以质量战略实施、质量管理体系建设和标准化管理为核心做好2015 年的质量管理工作。深入实施质量战略,履行质量责任,加强风险管理,营造良好的特色质量文化氛围和质量发展环境。把使命、远景和核心价值观作为企业文化建设的核心,通过文化建设活动,使全体员工深入理解、认同,并依此作为公司决策活动的基础,制定和实施公司战略规划,建立工作制度和员工行为规范,使其“内化于心、固化于制、外化于行”,同时影响相关方并寻求广泛认同,构建和谐的外部环境。

展望未来,我们将牢固树立质量责任意识,并贯穿于公司日常生产经营的全过程,使之不断升华。踏上 2015的新征程,我们将乘风破浪、奋勇向前,努力打造卓越的质量品牌。

 
 
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